RN KUAFÖR

Ankara Çankaya'daki RN Kuaförde 1 ay önce 11.000 TL ödeyerek röfle yaptırdım. Saçlarım ilk yıkamadan itibaren hallaç pamuğu gibi oldu ve her gün kırılarak kopmaya başladı. Kimyasal hasar yüzünden yaşanan yoğun kopmalardan dolayı saçımın resmen bir tarafı uzun, bir tarafı kısa kaldı. Diplere ise röfleyle alakası olmayan sert geçiş çizgileri ve çiğ bir turunculuk bırakıldı. ​Saçıma şekil veremediğim için mecburen düzleştirici kullandım. Durumu işletmeye bildirip çağrılınca çözüm ümidiyle gittim ancak salon sahibinin ilgisiz ve kaba tavrıyla karşılaştım. "Yıllardır bu işlemi yaptırırım, böyle kopma görmedim" dediğimde hatasını kabul etmeyip benimle yarışır gibi "Ben de yıllardır bu işi yapıyorum" dedi. Sorumluluk almak yerine suçu düzleştiriciye attı ve çalışanına "hafif bir keratin bakım uyg

2 aydır perma yaptırmak için araştırma yapıyordum. Ramazan beyin kuaförünü buldum. Fakat kendisi yurtdısındaydı. Çok şanlıyım ki Özgür beye denk geldim. Bundan sonra sadece saçımı emanet edeceğim tek kuaförüm oldu. ayrıca tüm ekip çok güler yüzlü ve ilgiliydi. Ali beyde beni yönlerdimeleri sakinleştirmesi ve ilgisinden çok çok memnun kaldım. Bundan sonra Ali bey ve Özgür beye emanet şaçlarım. tüm ekipe çok teşekkür ediyorum.🥹🌺

Ramazan Bey ve harika ekibini ne kadar anlatsam az kalır. 4 yıl önce internetten araştırmalarım sonucunda bulup geldiğim ve ilk permamı yaptırdığım o günden beri bırakamadığım ve her seferinde aynı memnuniyetle ayrıldığım bu yer, benim için güvenle tercih edilebilecek en iyi kuaför…Özellikle perma konusunda gerçekten uzman, işini titizlikle yapan ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir ekipleri var. Saçım konusunda kararsız kaldığım anlarda Ramazan Bey’in inisiyatif alarak yaptığı yönlendirmeler sayesinde her zaman içime sinen sonuçlar elde ettim ve en önemlisi bugüne kadar hiçbir zaman pişman olmadım. Bu gerçekten çok kıymetli bir güven duygusu oluşturuyor

Burası düzenli olarak perma yaptırdığım başka arkadaşlarıma da önerdiğim bir işletme öncelikle işletmede herkes güler yüzlü ve saygılı fakat bence müşteri yoğunluğu artınca hizmet kalitesi düşmüş. Öncelikle pazartesi gününden çarşamba öğlen 12 için randevu aldım. Çarşamba sabahtan aradigimda randevumun kaydedilmedigini bir randevu oluşturulmadigini söylediler yanlarında çalışan kişinin dikkatinden kaçmıştır dediler. Aynı güne 14.30a randevu verdiler daha erken gelirsem bekleyecegimi ramazan beyin saç kesimi olduğunu söylediler teşekkür ettim bilgilendirme için. Nöbet çıkışı olmama rağmen alarm kurup geç kalmamak adına vaktinde salonda olmama rağmen 1 saat bekletildim. Bu süre zarfında ne kadar bekleyecegim söylenmedigi gibi ben soyleyene kadar herhangi bir sey isteyip istemediğim bile soru

Pazar günü Akşam bir düğüne gitmek için Rn Kuaför’e gittim. Saçımı maşa yapıp, yanlardan iki toka ile tutturularak yarım toplu şekilde istedim. Kasada maşa işleminin 1.500 TL, toplamanın ise 2.500 TL olduğunu söyledi. Ben de saçımın tamamen toplanmayacağını, sadece yanlardan iki tutamın üç-dört toka ile tutturulacağını ve bu işlem için 2.000 TL gibi bir ücretin makul olup olmayacağını sordum. Ancak kesinlikle yardımcı olmadılar ve fiyat konusunda hiçbir esneklik göstermediler. Esnaflık, müşterinin talebini ve yapılan işlemin kapsamını dikkate alarak makul bir çözüm sunabilmektir. Sadece birkaç toka ile yapılacak basit bir işlem için bu yaklaşımı açıkçası hiç yakıştıramadım. Müşteriye karşı biraz daha anlayışlı ve çözüm odaklı olunmasını beklerdim.